Al centro del lavoro sono le esigenze del cliente. Nuova Sida  è in grado di gestire diverse tipologie di ordini: chiusi, aperti e kamban.

Tutti gli ordini presi in carico vengono confermati tramite email. Un magazzino è disponibile per il deposito dei prodotti a stock.

Per rispondere alle urgenze del cliente, Nuova Sida ha dedicato un’area interna per la materia prima: sono presenti barre di ottone, acciai legati e inossidabili, alluminio, nylon, tecam e pvc. Uno spazio apposito è riservato al deposito di materiale fornito dal cliente per lavorazioni di torneria in conto lavorazione. 
Su richiesta è possibile effettuare delle campionature pre-serie.

La conformità allo standard UNI EN ISO 9001:2015 impegna l’azienda a garantire e monitorare l’intero processo produttivo attraverso procedure interne.

Vengono effettuati controlli, prove e misurazioni durante i processi produttivi e sui prodotti finiti, al fine di apportare le azioni correttive necessarie per eliminare eventuali problematiche.

L’ufficio di controllo assicura qualità ed efficienza con strumenti di misura di ultima generazione. Tutta la strumentazione è identificata e gestita attraverso un software dedicato e viene periodicamente affidata ad un laboratorio metrologico accreditato per la taratura.

Per rendere il servizio più completo, Nuova Sida collabora con fornitori specializzati su articoli completi di:

• Trattamenti Superficiali: zincatura, brunitura, cromatura, anodizzazione, nitrurazione, decapaggio…
• Trattamenti Termici: ricottura, cementazione e tempra, bonifica…
• Montaggio di o-ring, spine, sfere…
• Lucidatura speciale
• Dentatura
• Marcatura Laser

Tutte queste lavorazioni vengono gestite in outsourcing e tenute sotto controllo con costante monitoraggio e valutazione dei fornitori.

La pulizia del pezzo rappresenta una fase importante nel processo produttivo ed è affidata ad una Lavametalli DOLLMAR DELFINO LM250 (4 cesti) a solventi a circuito chiuso.
Nel nostro reparto di lavaggio è presente anche un macchinario per la pulizia a ultrasuoni.

L’imballo è gratuito ed è accordato con il cliente. Nuova Sida propone sacchetti di polietilene o scatole di cartone di diverse dimensioni.

A seconda delle esigenze del cliente i pezzi posso essere consegnati in cassette in prestito d’uso, posizionati su blister o con imballi speciali.

Nuova Sida si occupa della spedizione dei prodotti sia verso l’Italia sia verso l’estero.

A seconda delle esigenze specifiche di ogni cliente, il nostro team organizza le consegne a mezzo destinatario o tramite corriere.

L’azienda dispone di un mezzo proprio per consegne a carico del mittente, secondo i tempi e le possibilità, e di convenzioni con autotrasportatori e corrieri espressi.

Il servizio non termina con la consegna al cliente. Il nostro servizio post vendita permette la rintracciabilità di tutti gli ordini di lavorazione, delle registrazioni dei controlli eseguiti e dei certificati delle materie prime utilizzate.

Tutta la materia prima in ingresso viene codificata con un barcode. Un software di raccolta dati in produzione registra il lotto di materia prima utilizzato per ogni singola lavorazione. Tutti i certificati della materia prima sono archiviati all’interno del nostro gestionale aziendale. Eventuali reclami sono gestiti attraverso modelli di registrazione interna allo scopo di individuarne le cause e mettere in atto azioni preventive e correttive adeguate.